Bij Goldzino Casino log je in met de gegevens die je zelf koos, op een beveiligde verbinding van 256-bit SSL.
Voor een snel antwoord kies je de live chat. Houd je e-mailadres van registratie bij de hand en omschrijf kort wat er gebeurt als je probeert in te loggen, dan gaat het meestal meteen vooruit.
Past een gesprek je beter, dan bel je ons. Leg uit wanneer het misging en wat je op het scherm ziet. Het telefoonnummer staat bovenaan deze pagina, zodat je niet hoeft te zoeken.
Wil je het in één keer goed hebben, mail dan naar [email protected]. Noem je registratie-e-mailadres, het tijdstip en de melding die je kreeg, zodat de medewerker je zaak direct kan oppakken.
De meeste mensen zijn bang iets fout te doen, terwijl inloggen juist heel eenvoudig hoort te zijn.
Meestal zit het probleem niet in je account zelf, maar in iets kleins dat je zo kunt oplossen.
Goldzino Casino vraagt op elk toestel hetzelfde paar. Op een laptop of pc werk je met een gewoon toetsenbord en een groot beeld; op een telefoon gebruik je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord, alleen in een kleiner venster. Wat nooit verandert, is het paar dat je bij registratie koos: je e-mailadres en je wachtwoord. De pagina waarop je inlogt ziet er per toestel anders uit, maar het veld vraagt altijd om precies die twee gegevens. Wie op beide apparaten hetzelfde adres aanhoudt, komt zonder omwegen binnen. Een tablet gedraagt zich als een telefoon; een tweede scherm verandert niets aan de gegevens die je nodig hebt. Twijfel je welk adres je ooit opgaf, kijk dan eerst in je bevestigingsmail van de registratie voordat je gaat proberen.
Goldzino Casino stuurt je herstellink naar je mail. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraagt de site om herstel en stuurt je een herstellink naar het e-mailadres dat je bij registratie opgaf. Die link brengt je naar een scherm waar je een nieuw wachtwoord kiest; daarna log je meteen in. Twijfelt het systeem aan je gegevens, dan vraagt het om een kopie van een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Bij Goldzino Casino reken we op ongeveer 64 uur voordat zo'n controle rond is, dus plan daar ruimte voor als je haast hebt met opnemen. Bewaar de bevestiging van je herstel tot je weer binnen bent; zo kun je aantonen dat de aanvraag van jou kwam als er iets misgaat.
Je staat plotseling weer bij het inlogveld. Een sessie raak je kwijt door iets kleins: een pagina die lang openstond, een browser die je sloot, een gedeelde computer waar iemand anders verder klikte. Voor je het weet sta je weer bij het inlogscherm en moet je opnieuw beginnen. Bescherm wat van jou is door jezelf altijd netjes af te melden, zeker op een toestel dat niet alleen van jou is. Kies daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, zodat een lek elders je account hier niet meetrekt. Merk je dat je plotseling buiten staat terwijl je niets deed, verander dan je wachtwoord voordat je verder speelt. Zo blijft de toegang in jouw handen en niet in die van een toevallige voorbijganger op hetzelfde scherm.
Wat er bij de eerste keer nog ontbreekt. De allereerste keer dat je account opengaat, valt iets anders op dan later: je ziet nog geen speelgeschiedenis, je saldo is pas net gevuld en je limieten staan op de waarden die je bij registratie koos of nog helemaal niet. Rond die eerste bezoeken vraagt de site soms om je identiteit te bevestigen voordat opnemen soepel loopt. Neem even de tijd om je balans, je stortingslimieten en je verlieslimieten te bekijken, want die bepalen hoe je hier speelt. Later, als je vaker inlogt, verschijnen pas je transacties, je bonussen en je opnameverzoeken in het accountgebied. Wat in dat eerste scherm nog leeg lijkt, vult zich in de dagen daarna vanzelf.
Klaargelegde gegevens, vlottere start. Voor je op de knop drukt, helpt het om je spullen klaar te hebben: je e-mailadres zoals je het opgaf, je wachtwoord op een plek waar je het terugvindt, en eventueel een identiteitsbewijs als de site om controle vraagt. Wie zijn gegevens bij de hand heeft, is binnen een halve minuut door het inlogveld heen. Leg ook vast welke betaalmethode je gebruikt, bijvoorbeeld iDEAL of een creditcard, zodat je na het inloggen niet hoeft te zoeken. Zo vermijd je het scenario waarin je halverwege moet stoppen om iets op te zoeken en je sessie verloopt. Voorbereiding kost een minuut en levert je een vlottere start op, elke keer opnieuw wanneer je terugkomt.
Lees verderEen verbinding die niemand meeleest. Van onze kant staat er een slot op de verbinding: alles wat je invoert reist via 256-bit SSL, dezelfde versleuteling die banken gebruiken. Wij werken bovendien onder een vergunning van de Kansspelautoriteit, met licentienummer KOA/38555. Dat betekent dat je op een gecontroleerde plek inlogt en niet op een willekeurige namaakpagina. Je wachtwoord vragen wij nooit op via chat, telefoon of mail.
Wie kent jouw wachtwoord echt?. Aan jouw kant telt vooral gewoonte. Meld je altijd af op een gedeeld apparaat, ook als je maar even wegloopt, en wijzig je wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand het kent. Gebruik per site een ander wachtwoord, zodat een lek elders je hier niet raakt. Vertrouwt niemand je wachtwoord toe, ook wij niet. Zo blijft het account van jou en niet van de volgende die het scherm aanraakt.
De meeste twijfels over inloggen en toegang zijn zo weggenomen, zonder dat je hoeft te gissen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.